Condiții clare înainte de fabricație.

Ultima actualizare: 7 octombrie 2026

1. Operator și domeniu

Site-ul 3dline.ro este administrat de 3DLINE INNOVATIONS SRL, CUI 52669378, nr. Registrul Comerțului J2025077461008, cu sediul în Str. Eftimie Murgu nr. 146, 810180, Brăila, jud. Brăila. Activitatea principală declarată: 2229 — Fabricarea altor produse din material plastic.

Acești termeni se aplică folosirii site-ului, cererilor de ofertă și contractelor încheiate ulterior cu 3DLine. Pentru contact: e-mail 3dline.ro@gmail.com sau telefon/WhatsApp 0785 777 737.

2. Site de prezentare, nu checkout

Site-ul prezintă capabilități și ajută la structurarea unei cereri. Trimiterea unui mesaj, completarea configuratorului sau atașarea unor fișiere nu reprezintă o comandă acceptată și nu creează automat o obligație de fabricație ori de plată.

Un proiect devine ferm numai după ce primești o ofertă individuală care descrie obiectul, prețul, taxele, eventualele costuri de livrare, materialul, cantitatea, termenul estimat și condițiile relevante, iar acceptarea este confirmată în scris. În caz de diferență, oferta acceptată prevalează pentru proiectul respectiv.

3. Evaluarea și acceptarea proiectelor

Putem cere clarificări, putem recomanda modificări sau putem refuza un proiect care este nefezabil, ilegal, nesigur, încalcă drepturi ori depășește capabilitățile disponibile. Culorile, finisajele, orientarea straturilor și toleranțele specifice fabricației aditive vor fi stabilite sau explicate înainte de producție.

Randările, simulările și fotografiile de prezentare au rol orientativ. Aspectul piesei finale poate varia în limitele convenite din cauza materialului, lotului, ecranului folosit și procesului de fabricație.

4. Obligațiile clientului și proprietatea intelectuală

• să ofere informații corecte despre dimensiuni, utilizare, sarcini, temperatură și alte cerințe relevante;
• să verifice și să aprobe modelul ori specificația atunci când se solicită această etapă;
• să dețină drepturile necesare pentru reproducerea fișierelor, logo-urilor, personajelor, obiectelor sau desenelor transmise;
• să nu solicite fabricarea de obiecte interzise de lege ori destinate unei utilizări ilegale.

Drepturile asupra modelelor create de 3DLine, licența de utilizare și predarea fișierelor sursă se stabilesc în oferta proiectului. Plata obiectului imprimat nu transferă implicit fișierele CAD sau drepturile de autor asupra proiectării.

5. Preț, plată și facturare

Prețul este calculat individual în funcție de proiectare, material, timp de imprimare, post-procesare, risc tehnic, cantitate și livrare. Site-ul nu afișează prețuri automate. Modalitatea de plată, avansul, valabilitatea ofertei și momentul începerii lucrării sunt comunicate înainte de acceptare. Documentele fiscale se emit conform legislației aplicabile.

6. Termene și livrare

Termenele comunicate înainte de validarea tehnică sunt estimative. Termenul asumat pornește după acceptarea ofertei, primirea informațiilor și fișierelor necesare și, când este cazul, încasarea avansului. Întârzierile generate de clarificări, aprobări sau modificări cerute de client pot modifica termenul.

Condițiile detaliate sunt descrise în pagina Livrare și retur.

7. Retragerea consumatorului și produsele personalizate

Pentru bunurile standard comandate la distanță de un consumator, dreptul legal de retragere se aplică în condițiile legii. Conform art. 16 alin. (1) lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică bunurilor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar. Majoritatea proiectelor 3D realizate la comandă pot intra în această excepție; situația va fi comunicată înainte ca oferta să devină obligatorie.

Excepția de la retragere nu înlătură drepturile privind lipsa de conformitate, defectele sau neexecutarea celor convenite.

8. Conformitate, reclamații și refaceri

Verificăm piesa în raport cu specificația acceptată și cu particularitățile procesului agreat. Dacă observi o neconformitate, contactează-ne cât mai repede cu descriere și fotografii. Vom analiza cauza și, după caz, vom propune remediere, refacere, reducerea prețului sau restituire în condițiile legii. Garanțiile legale ale consumatorilor nu sunt limitate prin acești termeni.

9. Utilizări critice, medicale sau de siguranță

Nicio piesă nu trebuie folosită într-o aplicație critică doar pentru că poate fi imprimată. Piesele destinate sarcinilor structurale, temperaturilor ridicate, contactului alimentar, electricității, protecției personale, uzului medical ori veterinar necesită cerințe și validări explicite. Modelele de orteze, proteze sau dispozitive asistive prezentate pe site reprezintă direcții de proiect evaluabile, nu dispozitive medicale certificate și nu înlocuiesc consultul sau prescripția unui specialist.

10. Limitarea răspunderii pentru informațiile site-ului

Depunem eforturi pentru ca informațiile să fie corecte și actuale, dar disponibilitatea materialelor și echipamentelor se poate schimba. Nu garantăm că orice idee descrisă pe site este fezabilă înainte de evaluarea fișierului și a utilizării. Nimic din această secțiune nu exclude răspunderea care nu poate fi limitată legal.

11. Reclamații, ANPC și SAL

Încurajăm soluționarea directă: trimite descrierea problemei și documentele relevante prin canalul de contact folosit pentru comandă. Consumatorii pot accesa Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor ↗ și platforma națională de Soluționare Alternativă a Litigiilor — SAL ↗. Nu folosim vechea platformă europeană SOL/ODR, care a fost închisă.

12. Legea aplicabilă și modificări

Se aplică legea română. Litigiile care nu pot fi rezolvate amiabil ori prin procedurile disponibile vor fi soluționate de instanțele competente, fără afectarea drepturilor speciale ale consumatorilor. Putem actualiza termenii pentru a reflecta schimbări de funcționalitate sau legislație; versiunea aplicabilă unui proiect rămâne cea acceptată împreună cu oferta.